Procedimiento para la Eliminación de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), y con el objetivo de otorgar plena transparencia y control sobre sus datos, Corporativo Lomas pone a su disposición el siguiente Procedimiento para la Eliminación de Datos Personales (“Procedimiento”).

1.Objeto

El presente Procedimiento tiene como finalidad establecer los lineamientos y pasos que deberá seguir para solicitar la eliminación total o parcial de sus datos personales de las bases de datos, sistemas y registros que administre Corporativo Lomas.

2. Solicitud de Eliminación

1. Medio de contacto

   • Para iniciar el proceso de eliminación de datos, el titular de los datos o su representante legal deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico cprado@oficinaslomas.mx.

   • En el “Asunto” del correo indique claramente: “Eliminación de Datos Personales”.

2. Información necesaria

   • Nombre completo del titular (o del representante legal, anexando el documento que acredite su personalidad).

   • Descripción precisa de los datos personales que solicita eliminar o, en su defecto, una mención general de todos los datos relacionados con su persona.

   • Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte u otra identificación válida).

   • Cualquier otro documento o información que ayude a localizar sus datos en nuestros sistemas.

3. Plazo de Atención

• Confirmación de recepción: Una vez recibida la solicitud, Corporativo Lomas enviará un acuse de recibo al correo electrónico del solicitante en un plazo máximo de 5 días hábiles.

• Respuesta: Atenderemos y resolveremos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha en que enviemos la confirmación de recepción. En caso de requerir información adicional para dar curso a la solicitud, lo notificaremos oportunamente.

4. Alcance de la Eliminación

• Ámbito interno: Eliminaremos (o anonimizaremos, según corresponda) los datos personales del titular en las bases y sistemas sobre los que tengamos control.

• Excepciones legales: Existen supuestos en los que, por obligación normativa o contractual, Corporativo Lomas debe conservar cierta información (por ejemplo, datos fiscales, contables o históricos para cumplir con requerimientos legales). En tales casos, se le informará al titular qué datos no pueden ser eliminados y el fundamento legal aplicable.

• Limitaciones tecnológicas: Para mantener la integridad de nuestros sistemas, es posible que subsistan copias residuales en respaldos de seguridad (“backups”). No obstante, una vez cumplidos los plazos de retención de dichos respaldos, la información se eliminará de forma permanente.

5. Posibles Negativas o Imposibilidad de Cumplimiento

En situaciones específicas, la eliminación de datos podría no ser procedente o viable si:

1. Una ley o regulación aplicable obliga a conservar dichos datos.

2. Existiera un proceso legal o requerimiento de autoridad pendiente que involucre la información del titular.

3. La solicitud fuese imprecisa o no proporcionase los elementos suficientes para su localización.

En estos casos, Corporativo Lomas comunicará oportunamente la justificación de la negativa total o parcial de la eliminación solicitada.

6. Notificación de Cumplimiento

• Una vez concluido el proceso de eliminación o, en su caso, la imposibilidad de cumplirlo en su totalidad, Corporativo Lomas notificará por escrito (mediante el correo electrónico proporcionado) el resultado de la solicitud y las acciones realizadas.

7. Dudas o Inconformidades

Si usted considera que no ha recibido una respuesta satisfactoria o que su petición no fue atendida conforme a la ley, podrá recurrir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o a la autoridad competente, conforme a los procedimientos establecidos en la LFPDPPP.

8. Actualizaciones del Procedimiento

Corporativo Lomas se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Procedimiento en cualquier momento, conforme a cambios legislativos, políticas internas o requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en www.oficinas-lomas.com/eliminacion-de-datos y entrará en vigor a partir de su publicación.

Al enviar su solicitud de eliminación de datos, usted declara que ha leído y comprendido el presente Procedimiento, y que proporciona sus datos personales de manera libre y voluntaria.

Si requiere más información o asistencia, no dude en contactarnos a través de cprado@oficinaslomas.mx o llamando al +52 (55) 6234-8520.

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